Qualitäts- und Risikomanagement

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Annette Dreizehnter

Qualitätsmanagementbeauftragte

Zertifizierungen

  • Qualitätsmanagement
  • Qualitätsindikator Patientenzufriedenheit
  • Qualitätsindikator SQB
  • Qualitätsindikator Patientensicherheit

Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement ist organisatorisch der Abteilung für Organisationsentwicklung zugeordnet. Als Stabstelle der Geschäftsführung unterstützt die Abteilung OE die innovative Weiterentwicklung der klinischen und unterstützenden Versorgungsprozesse und kümmert sich um vielfältige Projektthemen von A wie Aufnahmezentrum bis Z wie Zentralsterilisation.

Das Ziel aller Aktivitäten innerhalb der Abteilung Organisationsentwicklung ist es, die komplexen Abläufe in der Klinik

  • sicher
  • patientenorientiert
  • effektiv und effizient

zu gestalten.

Qualitätsindikator Patientenzufriedenheit

Es ist uns wichtig, Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu unseren Leistungen zu kennen und zu evaluieren. Über die kontinuierliche Patientenbefragung (die Fragebögen erhalten Sie auf Anfrage über unsere Service-Assistentinnen) und das Beschwerdemanagement können Sie uns Ihre Perspektive schildern.
Die Ergebnisse hieraus werden regelmäßig an die Verantwortlichen in unserem Haus kommuniziert und fließen in die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Organisation ein. 

Qualitätsindikator SQB

Mit den strukturierten Qualitätsberichten (SQB) wollen wir unseren Beitrag zur Transparenz der Leistungen des Katholischen Klinikums Mainz (kkm) leisten. Den aktuellen SQB finden Sie unter dem Reiter Infomaterial als PDF-Datei zum Download.

Qualitätsindikator Patientensicherheit

Zur Förderung der Patientensicherheit setzen wir im Katholischen Klinikum Mainz verschiedene Instrumente um und orientieren uns dabei an den Empfehlungen des Aktionsbündnisses für Patientensicherheit:

  • Einsatz der WHO-OP- Checkliste zur Vermeidung von Eingriffsverwechselungen im OP
  • CIRS (Fehlermeldesystem für kritische Ereignisse im patientennahen Bereichen)
  • Patientenorientiertes Beschwerdemanagement
  • Händehygiene "Aktion saubere Hände"
  • Spritzenkennzeichnung
  • Einsatz von Patientenidentifikationsarmbändern

Katholisches Klinikum Mainz

An der Goldgrube 11
55131 Mainz
Telefon:06131 / 575 0
Telefax:06131 / 575 1610
Internet:http://www.kkm-mainz.de

Ambulantes OP-Zentrum (AOZ)

Wallstraße 3-5
55122 Mainz
Telefon:06131 / 575 3100
Telefax:06131 / 575 3106

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